| 9:30-10:00 |  Ранкова кава та реєстрація | |
|---|---|---|
| 10:00-11:30 | Вадим Горенко | Побудова компанії, сфокусованої на зростання бізнесу Основний принцип підприємництва: 2C = Clients + Cash. 3 фокуса топ-менеджменту компанії на забезпечення сталого зростання бізнесу: - бізнес-процеси; - персонал; - маркетинг, продажі, розвиток бізнесу. Приклад методології опису бізнес-процесів Swimlane. Приклад побудови job discription співробітника компанії. Ключові відмінності роботи sales manager і business development manager. |
| 11:30-13:00 | Євген Пестєрніков | Зміни творять небайдужі! 8 кроків впровадження змін Що у світі змінюється і змушує змінюватися нас? Цеглини нової економіки Ключові зміни в стратегічному процесі – як залучити до стратегії «знизу вгорі» 8 кроків впровадження організаційних змін: - Необхідність змін. Маніфест і формула змін - Команда реформаторів. Правила створення - Перспективи та визначення стратегії - Пропаганда майбутнього - Широка участь співробітників у перетвореннях - Quick wins. Отримання швидкого результату - Закріплення успіху й перехід до більш значущих змін - Укорінення змін у корпоративній культурі Як підтримати співробітників під час організаційних перетворень. |
| 13:00-14:00 | Обідня перерва | |
| 14:00-16:00 | Дмитро Джеджула | Сервіс як стратегія: як побудувати «вічну» любов за гроші Ринки, бізнес і маркетинг у світі тотальної взаємодії. Що таке сервіс для клієнта? 5 принципів сервісу як стратегії. Люди – будівельники та руйнівники бренда. Компоненти сервісу. Прибутковий шлях клієнта в «равлику лояльності». «Дрібниці», які мають значення. Оцінка сервісу й інших незмірностей. Скарга як можливість. Основні принципи відмінного сервісу, або вся компанія як постійна програма лояльності. |
| 16:00-17:00 | Володимир Савчук | Ключові фактори успішності бізнесу Розуміння того, як взаємодіють у сучасному менеджменті стратегічний менеджмент, корпоративні фінанси й управління ризиками. Розуміння структури бізнес-аналітики й ролі цього комплексу в управлінні підприємством. |
| 17:00-18:00 | Ельдар Нагорний | Залучення та утримання клієнтів засобами digital-маркетингу Основні інструменти маркетингового міксу. Ключові навички залучення нової аудиторії засобами SEO, PPC, SMM. Методи утримання аудиторії засобами ремаркетингу. «Виховання» свого клієнта. Робота з підрядниками: контроль і управління. |