9:30-10:00 Реєстрація, ранкова кава
10:00-11:30 Вадим Горенко Побудова компанії, сфокусованої на зростання бізнесу. Основний принцип підприємництва – 2C = Clients + Cash; Три фокуса топ-менеджменту компанії на забезпечення сталого зростання бізнесу: – бізнес процеси; – персонал; – маркетинг, продажі , розвиток бізнесу; Приклад методології опису бізнес-процесів Swimlane; Приклад побудови job discription співробітника компанії; Ключові відмінності роботи sales manager і business development manager.
11:30-13:00 Євген Пестерніков Тема уточнюється Тези уточнюються
13:00-14:00 Час для обіду
14:00-16:00 Дмитро Джеджула Сервіс як стратегія: як побудувати “вічну” любов за гроші Ринки, бізнес і маркетинг в світі тотального взаємодії Що таке сервіс? 5 принципів сервісу як стратегії Люди – будівельники і руйнівники бренду Компоненти сервісу Прибутковий шлях клієнта в «равлику лояльності» “Дрібниці”, які мають значення Оцінка сервісу та інших незмірно Скарга, як можливість Основні принципи відмінного сервісу, або вся компанія як постійна програма лояльності.
16:00-17:00 Володимир Савчук Ключові фактори успішності бізнесу Потік бізнес літератури стає все більш і більш насиченим і різноплановим. Найчастіше важко зрозуміти справжню корисність тієї чи іншої сучасної технології управління. Наскільки ці технології дозволяють досягти успіху в бізнесі ?! Можливо, вони відволікають від чогось важливішого і критично необхідного! Перелік питань: – у чому основні відмінні риси сучасного бізнес оточення; – чи можна побудувати модель успіху в бізнесі? – Business Intelligence – фундамент успіху в сучасній бізнес-середовищі.
17:00-18:00 Ельдар Нагорний Як грамотно і ефективно працювати з ключовими напрямками інтернет-маркетингу. SEO. SMM. Google Analytics Тези уточнюються